FAQ

Benvenuta/o nella sezione dedicata alle domande più frequenti su Linee d’Eleganza.
Qui trovi tutte le informazioni su ordini, spedizioni, pagamenti e resi.

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🕒 SPEDIZIONI E CONSEGNE

Quando riceverò il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore lavorative dalla conferma di pagamento.
Le consegne avvengono solitamente entro 3-7 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

Come posso tracciare la spedizione?
Appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un’email con il numero di tracciamento e il link per monitorare la consegna in tempo reale.

Quali corrieri utilizzate?
Collaboriamo solo con corrieri affidabili e certificati, scelti in base alla zona di consegna (es. GLS, SDA, BRT o UPS).

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🔄 RESI E RIMBORSI

Posso restituire un prodotto?
Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna. Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale.

Come posso richiedere un reso?
Scrivici a [la tua email di supporto] indicando il numero d’ordine e il motivo del reso. Ti invieremo le istruzioni passo passo.

Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene effettuato entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.

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💳 PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite carte di credito/debito, PayPal e bonifico bancario. Tutte le transazioni sono protette da sistemi di sicurezza crittografata SSL.

È sicuro pagare sul vostro sito?
Assolutamente sì. lineedeleganza.com utilizza protocolli di sicurezza avanzati per proteggere i dati dei clienti.

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📦 ORDINI E DISPONIBILITÀ

Posso modificare o annullare un ordine?
Puoi richiedere modifiche o cancellazioni entro 24 ore dalla conferma dell’ordine scrivendo a chiccalannes97@lineedeleganza.com

Un articolo è esaurito: tornerà disponibile?
Molti dei nostri prodotti vengono riassortiti periodicamente. Puoi contattarci per ricevere aggiornamenti o prenotare un articolo in anticipo.

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📧 ASSISTENZA CLIENTI

Come posso contattare il vostro servizio clienti?
Puoi scriverci in qualsiasi momento a chiccalannes97@lineedeleganza.com oppure compilare il modulo nella sezione [Contatti].

Il nostro team risponde entro 24 ore lavorative.

Quali sono i vostri orari di assistenza?
Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

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📍 Non hai trovato la risposta che cercavi?
Scrivici direttamente a [email di contatto] — saremo felici di aiutarti!